KUNSTWERKE VERSENDEN

KUNSTWERKE VERSENDEN

VERPACKUNG | VERSAND | VERSICHERUNG

VERPACKUNG

Das sichere Verpacken von Kunstwerken für den Transport ist ein wichtiger Schritt. Jedes Kunstwerk verpacken wir sorgfältig, da die Bearbeitung Ihrer Bestellung benötigt, wie die Entstehungsprozess bei den Kunstwerken, viel Liebe und Konzentration. Es ist sehr wichtig, dass unsere Kunstwerke in gleichen Zustand von uns zu Ihnen kommen. Für uns, Künstler, ist sehr wichtig, wenn Sie nach dem Erhalten das erworbene Kunstwerk unsere Arbeit richtig schätzen und werden sich freuen.

Bei unseren Kunstwerken gestaltet sich die Verpackung deutlich aufwendiger, denn uns ist sehr wichtig, dass unsere Kunstwerke in bester Verfassung bei Ihnen ankommen. Aufgrund der Technik, Wertigkeit und Einzigartigkeit prüfen wir grundsätzlich im Atelier den einwandfreien Zustand jedes Kunstwerks und erstellen ein Übergabeprotokoll.

Danach stimmen wir individuelle Verpackung für jedes Kunstwerk aufgrund des Formats und Material ab. Wir arbeiten mit stabilen Versandkartons und maßgefertigten Holzkisten, ausgepolstert mit reichlich Füllmaterial, um das empfindliche Kunstwerk rundum zu schützen und optimal auf den Transport vorzubereiten.

Die Kunstwerke werden nach dem Kauf zum Versand vorbereiten.
Auswahl von der Verpackung können wir nur nach dem Verkauf von Kunstwerken passend auswählen, denn die Versandverpackung muss sehr genau an Objekte anpassen, stabil und sicher sein.

Alle Verpackungsschritte werden fotografiert, um im Problemfall die Risikotauglichkeit nachweisen zu können.

Mehr Information unter „KUNSTWERKE VERPACKEN“.

VERSAND

Gut verpackte Kunstwerke sollten auch schnell und sicher transportiert werden.

Wir benutzen immer die günstigsten, aber sicheren Versandvarianten.
Alle Pakete werden nur mit Haftung und Sendungsverfolgung verschickt. Sie können Ihre Lieferung stets per Sendungsverfolgung im Auge behalten.
Die Versandkosten werden nach Abmessung, Gewicht und der Wert das Kunstwerk kalkuliert.
Uns ist sehr wichtig, dass die Kunstwerke ohne Probleme und möglichst schnell zu unserem Kunden ankommen.

Wir befinden sich mit dem Shop ganz bei dem Anfang und z.Z. versenden mittlere und größere Kunstwerke nur deutschlandweit.

Die Lieferung in andere Länder ist ebenfalls möglich, muss jedoch vorab von uns geprüft werden. Bitte kontaktieren Sie uns daher für den Versand in ein anderes Land. Dann können wir Ihnen mitteilen, ob wir die Lieferung außerhalb Deutschlands ermöglichen können und welche Versandkosten hierfür anfallen.

VERSICHERUNG

Größere bzw. mittelgroße und wertvolle Kunstwerke werden zusätzlich versichert. Die Versicherung wird bei Versanddienst nach Wert des Kunstwerks ausgewählt.

WIE FUNKTIONIERT DIE VERSANDVERSICHERUNG?

PAKETWERT
Wir werden dem Spediteur den tatsächlichen Wert des Pakets mitteilen. Im Falle eines Problems dient der Paketwert als Grundlage für die Entschädigung.

WELCHE ANSPRÜCHE SIND DURCH DIE VERSICHERUNG ABGEDECKT?
Die Versicherung deckt normalerweise verlorene Pakete oder Probleme mit kaputten oder beschädigten Kunstwerken ab.

WENN DAS PAKET VERLOREN GEHT
Wir müssen beim Spediteur eine Akte eröffnen, der Wert des Pakets dient als Grundlage für die Entschädigung.

WENN DAS PAKET OFFENSICHTLICH BESCHÄDIGT IST
Wenn das Paket für den Transport geeignet war (Holzkiste, dicker Schaumstoff, Eckenschutz von mehr als 5 cm usw.), kann das Paket für den Versicherungsschutz in Frage kommen.

WENN DAS KUNSTWERK BESCHÄDIGT IST, DIE VERPACKUNG JEDOCH NICHT BESCHÄDIGT IST
In diesem Fall können nur das Beweismaterial helfen.
Wir fotografieren alle Verpackungsschritte und Sie müssen die Annahme und alle Auspackungsschritte auch fotografieren um im Problemfall die Risikotauglichkeit nachweisen zu können.

PAKET BESCHÄDIGT, NICHT INNERHALB VON 48 STUNDEN NACH LIEFERUNG GEMELDET
Der Käufer ist dafür verantwortlich, das Paket gründlich zu untersuchen und Schäden innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung zu melden. Das Rückgaberecht gilt nicht für beschädigte Artikel, die nicht innerhalb der angegebenen Frist gemeldet wurden.

WIE ERÖFFNEN WIR EINE VERSICHERUNGSAKTE?

Wir werden ein Fall mit dem Spediteur öffnen, indem folgendes angeben:

•        Fotos der verschiedenen Verpackungsstadien vor dem Abgang des Pakets, um der Versicherung nachzuweisen, dass das Paket für den sicheren Transport des Werks geeignet ist

•         Fotos der beschädigten Verpackung

•         Es kann erforderlich sein, dass der Kunde bei der Annahme eine Notiz macht, um sichtbare Schäden am Paket zu melden.

•         Fotos allen Auspackungsschritten nach der Annahme.

•         Fotos des beschädigten Kunstwerks

WIE WIRD DER KUNDE ERSTATTET?

Je nach Situation stehen dem Käufer in Absprache mit uns je nach Fall mehrere Lösungen zur Verfügung:

•         Vollständige Rückerstattung

•         Eine Ermäßigung auf das gekaufte Kunstwerk

•         Unterstützung bei Reparaturen

In jedem Fall werden wir unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass der Käufer das Werk behält und eine Rückgabe vermeidet.

WIE KANN DER VERKÄUFER DIE ARBEIT ZURÜCKERHALTEN?
Je nach Schadenshöhe hat der Verkäufer die Möglichkeit, auf seine Kosten die Rücksendung des Werkes zu verlangen.

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Haben Sie noch Fragen zum Kunstversand?
Dann kontaktieren uns per e-Mail ganz unverbindlich.

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